Refund & cancellation policy
When you can cancel, where refunds go and how long they take
Where anything here conflicts with what was agreed in writing on your order or job, that written agreement prevails
ขอบเขตของนโยบาย
นโยบายนี้ใช้กับการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าที่สั่งผ่านเว็บไซต์ การยกเลิกหรือเลื่อนงานบริการ และการคืนเงินทุกกรณี อ่านคู่กับ นโยบายการชำระเงิน และ เงื่อนไขการใช้บริการ
การยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า
- ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ แจ้งเจ้าหน้าที่ทาง LINE หรือโทรศัพท์พร้อมเลขคำสั่งซื้อ ยิ่งแจ้งก่อนจัดส่งยิ่งดำเนินการได้ทันที
- คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระ ยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- คำสั่งซื้อที่ชำระแล้วแต่ยังไม่จัดส่ง เจ้าหน้าที่จะยืนยันการยกเลิกและแจ้งยอดเงินที่จะคืนให้ทราบก่อนดำเนินการ
- คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้ว เจ้าหน้าที่จะแจ้งวิธีดำเนินการที่เหมาะกับกรณีนั้นเป็นรายกรณี
- หากสินค้าหมดหรือราคาเปลี่ยนหลังคุณกดสั่ง เจ้าหน้าที่จะแจ้งก่อน และคุณเลือกยกเลิกได้
สินค้าเสียหายหรือไม่ตรงรายการ
กรุณาตรวจสภาพพัสดุต่อหน้าผู้ส่ง และถ่ายภาพไว้ทันทีหากพบความเสียหาย แล้วแจ้งเราพร้อมภาพถ่าย และเลขคำสั่งซื้อโดยเร็วที่สุด เราจะเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่หรือคืนเงิน
สินค้าที่มีการรับประกันจากผู้ผลิต ให้เป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ผลิตรายนั้น กรุณาเก็บใบเสร็จและกล่องไว้จนพ้นระยะรับประกัน
การยกเลิกหรือเลื่อนงานบริการพ่นยา
- ยกเลิกหรือเลื่อนงานได้ โดยแจ้งเจ้าหน้าที่ทาง LINE หรือโทรศัพท์โดยเร็วที่สุด ยิ่งแจ้งเร็ว ยิ่งจัดคิวใหม่ได้ทันและยิ่งไม่มีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น
- งานพ่นทางอากาศขึ้นกับลมและฝนโดยตรง เราเลื่อนงานเมื่อสภาพอากาศไม่ปลอดภัยหรือไม่ได้ผล การเลื่อนเพราะสภาพอากาศไม่ใช่การยกเลิก
- งานที่ต้องวางมัดจำ เจ้าหน้าที่จะแจ้งยอดและกำหนดชำระให้ทราบก่อนเสมอ และจะไม่หักมัดจำถ้ายังไม่ได้ยืนยันคิว
- รายละเอียดที่ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรในใบสั่งงาน มีผลเหนือข้อความในหน้านี้
เงินคืนกลับไปทางไหน
เงินคืนกลับไปตามช่องทางที่คุณใช้ชำระ ดังนี้
- บัตรเครดิต / เดบิต
- คืนเข้าบัตรใบเดิมผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน คืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนได้
- ผ่อนชำระผ่านบัตร
- คืนเข้าบัตรใบเดิมเต็มจำนวนของรายการ การยกเลิกแผนผ่อนเป็นไปตามเงื่อนไขของธนาคารผู้ออกบัตร
- Alipay
- คืนเข้ากระเป๋าเงินเดิมผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน
- พร้อมเพย์ · แอปธนาคาร · LINE Pay · TrueMoney · ShopeePay
- ผู้ให้บริการไม่รองรับการคืนเงินอัตโนมัติสำหรับช่องทางเหล่านี้ ร้านจะโอนคืนเข้าบัญชีธนาคารของคุณ
- โอนเข้าบัญชีธนาคาร
- ร้านโอนคืนเข้าบัญชีเดิมที่คุณใช้โอนมา
- ซื้อก่อนจ่ายทีหลัง
- เจ้าหน้าที่จะแจ้งวิธีคืนเงินเป็นรายกรณี
ระยะเวลาการคืนเงิน
- คืนเข้าบัตร / กระเป๋าเงิน
- ร้านสั่งคืนผ่านผู้ให้บริการทันทีที่ยืนยันการคืนเงิน ส่วนเวลาที่เงินปรากฏในบัตรขึ้นกับรอบของธนาคารผู้ออกบัตร บางธนาคารแสดงในรอบบัญชีถัดไป
- โอนคืนเข้าบัญชี
- ภายในระยะเวลาที่เจ้าหน้าที่แจ้งไว้ตอนตกลงคืนเงิน
ติดตามสถานะการคืนเงินได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่พร้อมเลขคำสั่งซื้อ
ค่าธรรมเนียมการชำระเงินกับการคืนเงิน
- ยกเลิกเพราะฝั่งร้าน เช่น สินค้าหมด จัดส่งไม่ได้ หรือทำงานให้ไม่ได้ ร้านคืนเงินเต็มจำนวนที่คุณชำระ รวมค่าธรรมเนียมการชำระเงิน
- กรณีอื่น เจ้าหน้าที่จะแจ้งยอดเงินที่จะคืน รวมถึงการคืนค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ให้ทราบก่อนดำเนินการทุกครั้ง
- ชำระซ้ำหรือชำระเกินยอด ร้านคืนส่วนที่เกินให้
การโต้แย้งรายการบัตร
หากพบรายการในบัตรที่ไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อร้านก่อนพร้อมเลขคำสั่งซื้อ ส่วนใหญ่แก้ไขได้เร็วกว่าการโต้แย้งผ่านธนาคาร หากคุณยื่นโต้แย้งรายการกับธนาคารผู้ออกบัตร ร้านจะให้ข้อมูลและหลักฐานการสั่งซื้อแก่ผู้ให้บริการรับชำระเงินตามขั้นตอนของธนาคาร
ช่องทางติดต่อ
- โทรศัพท์
- 063-289-6829 · 062-191-5748
- LINE
- @kasetgeny
- อีเมล
- [email protected]
- เวลาทำการ
- ทุกวัน 09.00–18.00 น.
หากเรื่องยังไม่ได้ข้อยุติ คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค หรือใช้สิทธิทางศาลตามกฎหมาย